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🔒 Le service HAPPECARE – Votre sérénité garantie chez HappeSmoke
Chez HappeSmoke, nous savons qu’un incident peut vite arriver : une chute, une casse, ou un souci technique avec votre cigarette électronique…
C’est pourquoi nous avons créé HAPPECARE, un service exclusif pensé pour vous offrir plus de tranquillité, au-delà des garanties légales.
🛠️ Votre vape, notre engagement
Avec HAPPECARE, vous choisissez la sécurité et la sérénité.
Nos équipes sont là pour vous accompagner et vous assurer une expérience de vape sans interruption — parce que votre sevrage tabagique est notre priorité.
💡QU'EST-CE QUE LE SERVICE HAPPECARE ?
HAPPECARE est une garantie complémentaire proposée au tarif de 2,90€ pour les kits de moins de 50€ et 4,90€ pour les kits de plus de 50€.
Elle couvre votre matériel de vape pendant 6 mois à compter de la date d’achat.
Ce service vous permet de bénéficier d’un échange immédiat en magasin ou par envoi en cas de problème avec votre e-cigarette, qu’il s’agisse :
✔️d’un défaut technique (panne, dysfonctionnement, problème de charge, etc.) ;
✔️d’un dommage accidentel (chute, choc, casse rendant le matériel inutilisable).
👉 Important : le service HAPPECARE est disponible exclusivement dans les magasins HappeSmoke. Il n’est pas proposé sur le site web.
Seule exception : la perte du matériel n’est pas couverte.
En clair, avec HAPPECARE, vous êtes protégé même lorsque le problème ne relève pas d’un défaut de fabrication4
⚙️ COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
Si votre Kit est abimé, présentez votre KIT protégé par le service HappeCare en boutique
Si le produit est déclaré inutilisable, nous procédons à un échange immédiat.
Aucune démarche administrative, aucun délai d’attente : votre satisfaction passe avant tout.
✅ UNE TRANSPARENCE TOTALE
Nous tenons à être clairs et transparents :
Le service HAPPECARE est complémentaire des garanties légales applicables en France :
- Garantie HappeSmoke de 3 mois : couvre uniquement les défauts techniques sur le matériel.
- Garantie constructeur de 2 ans : prise en charge par le fabricant du produit (ex. : Voopoo, GeekVape, Vaporesso…) et limitée aux défauts de fabrication.
Avec HAPPECARE, vous bénéficiez donc d’une protection supplémentaire immédiate, sans attente ni condition complexe.
